Orientação antifraude para famílias

Suspeita de golpe? Envie a mensagem e receba orientação.

Analise mensagens, links e arquivos pelo WhatsApp ou portal. Entenda os sinais de atenção e confira os próximos passos antes de responder, clicar ou pagar.

Criar minha contaComo funciona

Uma dúvida pode ser conversada com calma.

Duas gerações da família olhando uma mensagem no celular juntas
Uma conversa pode mudar o próximo passo.

Como funciona

Da dúvida a um próximo passo mais claro.

Não precisa conhecer os termos técnicos de um golpe. Conte ou mostre o que aconteceu.

  1. 01

    Envie

    Compartilhe o texto, link, print ou arquivo suspeito pelo WhatsApp ou portal.

  2. 02

    Entenda

    Receba uma explicação simples sobre os sinais de atenção encontrados.

  3. 03

    Confira

    Veja como confirmar a situação por canais conhecidos antes de agir.

O que oferecemos

Ajuda para situações do dia a dia.

Envie uma dúvida, envolva a família e encontre orientações práticas.

Pessoa consultando uma mensagem no celular

01 · Análise

Uma mensagem estranha merece uma segunda olhada.

Envie mensagens, links, prints, fotos, áudios, vídeos ou documentos para receber uma análise dos sinais de risco. Depois de vincular seu número, você também pode enviar pelo WhatsApp.

A análise tem limites. Confirme informações importantes pelos canais oficiais.

Familiares reunidos conversando em casa

02 · Família

A dúvida não precisa ficar só com você.

No portal, o titular pode convidar familiares, acompanhar vínculos e administrar acessos. Cada pessoa autorizada tem seu próprio caminho para pedir orientação.

Pessoa conversando com um familiar enquanto usa o celular

03 · Pedido urgente

Dinheiro pedido por outro número? Pare para confirmar.

Fale com a pessoa por um contato que você já conhece. O portal também permite preparar um pedido familiar de emergência, com as confirmações previstas no serviço.

04 · Depois do ocorrido

Se já houve um golpe, ainda há passos a tomar.

Organize as informações do que aconteceu e procure os canais oficiais do banco ou da instituição envolvida. Nosso conteúdo ajuda a entender os próximos passos, sem prometer recuperar o dinheiro.

  1. Entre em contato com a instituição pelos canais oficiais.
  2. Guarde mensagens e comprovantes relacionados ao ocorrido.
  3. Busque orientação sobre como registrar o caso.

Comece por aqui

Mais clareza para a próxima conversa.

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